Điều Khoản & Điều Kiện

Để sử dụng dịch vụ của yu88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. yu88 có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này tại bất kỳ thời điểm nào.

1. Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, địa chỉ thiết bị, địa chỉ nhà hoặc tài khoản thanh toán chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản yu88. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư tiền thưởng.
4. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài chính — phải hoàn toàn trung thực và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để yu88 đóng tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư.
5. Không bị tự loại trừ: Người dùng hiện đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại yu88 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác không được phép đăng ký tài khoản mới.
6. Tự nguyện tham gia: Việc tham gia các trò chơi có tiền thưởng trên yu88 phải hoàn toàn xuất phát từ ý chí tự nguyện của người dùng. yu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin truy cập tài khoản yu88 của mình. Cụ thể:

1. Người dùng phải giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên yu88 — nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
2. Tất cả các giao dịch được thực hiện thông qua thông tin đăng nhập của bạn đều được coi là do bạn ủy quyền, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.
3. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của yu88 qua email [email protected] và đổi mật khẩu ngay lập tức.
4. yu88 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này có thể được bật trong phần cài đặt bảo mật của tài khoản.
5. Người dùng không được sử dụng các công cụ tự động, bot, script hoặc phần mềm bên thứ ba để truy cập hoặc tương tác với nền tảng yu88 dưới bất kỳ hình thức nào.

yu88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp/rút tiền tiện lợi dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Internet Banking (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank) và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

1. Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (hoặc theo hạn mức của từng phương thức thanh toán).
2. Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5-15 phút đối với ví điện tử và 1-24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
3. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (quy tắc phòng chống rửa tiền). Trong trường hợp ngoại lệ, bộ phận tài chính của yu88 có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
4. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND). yu88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ chênh lệch tỷ giá đối với các giao dịch quốc tế.
5. Người dùng phải đảm bảo rằng tiền nạp vào tài khoản yu88 có nguồn gốc hợp pháp. yu88 áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo thông lệ quốc tế và có thể yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản.
6. yu88 không tính phí xử lý đối với phần lớn giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của yu88 đều được thực hiện theo nguyên tắc thiện chí, nhưng có kèm theo các điều kiện sử dụng bắt buộc mà người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Trừ khi được nêu rõ khác, tiền thưởng chào mừng và các bonus khuyến mãi có yêu cầu vòng cược tối thiểu là 25x tổng giá trị tiền thưởng nhận được.
2. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và số vòng quay miễn phí (free spins) phải được sử dụng trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát hành. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
3. Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần: Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để hưởng tiền thưởng nhiều lần.
4. Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Khi số dư tài khoản chủ yếu đến từ tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần chơi là ₫500.000 cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
5. Trò chơi được tính vòng cược: Không phải tất cả trò chơi đều được tính đầy đủ vào yêu cầu vòng cược. Nổ hũ (slots) thường được tính 100%, trong khi baccarat và roulette có thể chỉ được tính 10-20%. Chi tiết được công bố trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
6. yu88 bảo lưu quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong trường hợp phát hiện người chơi lạm dụng chính sách tiền thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng yu88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận, làm giả tài liệu, cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng địa chỉ IP ảo (VPN) để vượt qua hạn chế địa lý hoặc phối hợp với người chơi khác để bòn rút tiền thưởng.
• Sử dụng bot, phần mềm hỗ trợ quyết định, phần mềm đọc bài hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc lỗi odds để đặt cược có lợi bất thường. Bất kỳ khoản thắng cược nào thu được thông qua lỗi hệ thống sẽ bị vô hiệu.
• Phối hợp với người chơi khác tại bàn poker hoặc các trò chơi tương tự để gian lận (collusion).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

yu88 cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi một cách chủ động và thiết thực. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

1. Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau 7 ngày chờ xử lý.
2. Tính năng time-out (nghỉ chơi tạm thời): Người chơi có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
3. Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn hoặc trong thời hạn tối thiểu 6 tháng. Yêu cầu phải gửi qua email [email protected] và có hiệu lực trong vòng 24 giờ.
4. Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động gửi nhắc nhở cho người chơi đã chơi liên tục hơn 2 giờ, bao gồm thống kê tổng thắng/thua trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng yu88 — bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và tên miền — đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ cho yu88. Người dùng không được:

• Sao chép, tái phân phối, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của nền tảng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của yu88.
• Tạo các sản phẩm phái sinh, công cụ cào dữ liệu (scraping) hoặc thu thập thông tin một cách có hệ thống từ nền tảng.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của yu88 trong các hoạt động marketing, quảng bá hoặc tài liệu của bên thứ ba khi chưa được cấp phép.

yu88 cung cấp nền tảng "như hiện có" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp cho mục đích cụ thể. Cụ thể:

1. yu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Cá cược có thể dẫn đến mất tiền và người chơi phải chấp nhận rủi ro này khi tham gia.
2. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông, v.v.), yu88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp phát sinh.
3. Trách nhiệm tối đa của yu88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
4. Người dùng đồng ý bồi thường và giữ vô hại cho yu88 khỏi bất kỳ khiếu nại, tổn thất hoặc chi phí pháp lý nào phát sinh từ hành vi vi phạm các điều khoản này của người dùng.

yu88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng, với điều kiện thông báo hợp lý được cung cấp.

1. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, yu88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ ngôn ngữ, thông báo trên website là đủ.
2. Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected]. Tất cả số dư thực (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
3. Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi yu88: yu88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc vì lý do tuân thủ pháp lý. Trong trường hợp chấm dứt hợp lệ không do lỗi người dùng, số dư thực sẽ được hoàn trả đầy đủ.
4. Hiệu lực sau chấm dứt: Các điều khoản liên quan đến sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, bồi thường và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản bị đóng.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng có thể thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận tuân thủ nội bộ của yu88 để xem xét kỹ lưỡng trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận tuân thủ yu88 là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc đối với tất cả các bên. yu88 cam kết xem xét tất cả khiếu nại một cách công bằng và khách quan dựa trên dữ liệu hệ thống.
4. Thời hiệu khiếu nại: Người dùng phải nộp khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.